안녕하세요. 쏘옥쏙쏙입니다.
이번엔 명품관에 있었던 사건사고에 관련하여 말씀드리려고 합니다.
※ 실사례 및 해당관계자를 통하여 전해 들은 내용이나, 개인적인 견해로 다소 차이가 있을 수 있습니다 ※
도둑 잡아라~~ 경찰과 도오둑, 명품관 도난사건
-아일랜드 매장 같은 경우 직원이 빠르게 대처하기 어려워 5,000만 원 제품을 착용해봐 달라고 한 뒤 그대로 도망감
결국엔 잡혔다고 함 철컹철컹
-매장에서 특정제품을 상담받고 일단 보관해 놓으라고 한 뒤 본인 현금으로 구매할 예정이라 현금 찾아오겠다며 매장 나가셨음. 백화점 마감시간 다 되어서 계속 오지 않고 전화도 받지 않자 보관해 놓은 제품 열어서 확인하였는데 가품이었음;;
직원이 잠시 한눈 판 사이 고객이 고가의 제품을 비슷한 가품과 바꿔치기함.
CCTV가 많은 명품관에 이럴 수가;; 결국 당연히 경찰에 잡힘.
-온갖 고가의 옷, 제품들로만 입고 방문하신 고객님
이것 보여달라 저것 보여달라 직원을 정신없게 만들고 본인이 돈이 많고 나 네가 보여주는 거 다 살 수 있어~ 이런 느낌으로 만듦. 그러고 구매 안 하고 매장 나가셨는데 직원이 제품정리 중 1개의 제품이(700만 원 상당) 없어진 것을 확인함. CCTV 확인 시 겨울이라 큰 코트를 입으셨는데 옷소매에 쏘옥 넣고 가는 걸 확인함. 알고 보니 그분 TV에 한두 번 출현한 이력이 있었던 여성분,..! 유명한 사람은 아니지만 추후 사기 관련 기사로 다시 한번 유명해짐.
-3명이 계획하여 한 매장을 며칠 동안 여러 번 관찰함.
평일 낮 시간대 점심시간에 매장 특성상 직원이 적다는 것을 파악하여 방문. 직원 2명이 고객님 2명 1:1 붙어서 응대해 주고 설명해주고 할 때 1명이 큰 가방으로 자연스레 쓸어 담고 도망감
결국 경찰에게 잡힘^^
------명품관에서 도둑질 관련하여 애매한 경우가 많음
고객님이 매장을 나가기 전 직원이 눈치챘으나 기분을 상하게 해서는 안되기에 보통 시큐리티(경호원)에 연락하여 잠시 검문을 하는 경우도 있으나 사실 고객님 입장에서 기분이 엄청 상할 수 있음.
- 2,3명 같이 방문하였는데 누가 범인인자 모른 경우 다 검사해야 함
- 직원이 제품 여러 개 보여주다가 본인 실수로 다른 곳에 제품 옮겨놓은 경우
- (이경우 직원의 과실이 100%지만 일해 보신 분들은 알다시피 도둑은 달아나면 끝이고, 제품은 잘못 옮겨놓았을 경우 마감 시 확인이 가능하므로 욕먹을 각오하고 행동할 수밖에 없음)
- 고객님이 훔쳐가려는 의심되는 행동이 있었으나 실패한 경우 (누가 봐도 의심스러우나 직원의 타이트한 행동으로 고객이 다른 것으로 딴지 걸며 큰 소리 내는 경우 있음, 도둑이 제 발 저린 경우)
명품관에서 제품을 자세히 보고 싶을 때는 반드시 직원을 불러서 시착해보는 게 예의니 참고 바랍니다
명품관 직원의 대단한 꼼수
- 제품 케이스를 중고나라나 당근에 판매한 경우가 있음
명품 매장마다 상이하지만 케이스 같은 경우 카운팅을 타이트하게 하는 회사도 있지만, 그렇지 않은 회사도 있어 위와 같은 행동으로 징계를 받는 경우가 있으니, 허튼짓 ㄴㄴ
-고객님들 중 현금영수증, 포인트 아무것도 안 하는 고객님 있음
그 고객님들 결제할 때 백화점 직원이 본인 포인트로 올려서 VIP로 등록됨. VIP는 주차자리가 따로 있어 출퇴근 시 해당주차자리에서 입, 출차하는 것을 백화점 위의 관계자가 발견함. 수상함을 여겨 확인하였고, 저런 꼼수가 발각됨.
추후 징계처리 했는지까지는 확인 못함
-명품관 직원이 직원가로 제품을 저렴하게 구입한 뒤 다른 장물아비한테 종종 판매함. 해당 특정브랜드에 있었던 일화로 이 브랜드 직원들은 자주 이렇게 했다고 함.
결국 본사에서 일반 시장 종로 or명동등 돌아다녀 본인 브랜드 제품을 사서 시리얼번호 조회해 봄 (명품 대부분의 제품에는 시리얼번호가 제품에 각인되어 있으며, 판매 시 시리얼번호로 조회하면 누가 몇일에 구매한 지 대략조회가능)
시리얼번호로 직원들 구매한 거 확인되어 꽤 많은 직원들이 소집됨. 능력 있는 매니저, 부매니저, 기타 직원 등등... 연봉 6개월 감봉 및 전출 징계 내렸다고 함.
-어느 고객님이 특정 직원만 찾음. 다른 직원이 오늘 휴무라 대신 도와드리겠다고 해도 그냥 다음에 오겠다고 하심. 몇 개월을 특정 그 직원만 찾음. 알고 보니 직원만 착용 가능한 제품을 저렴한 금액으로 고객님께 판매하는 함;;
사실 직원이 착용하는 제품은 누가 봐도 직원용인 거임. 그러나 모르는 고객님이 많고 그 고객님 눈엔 그게 이뻐 보였는데 또 저렴하게 판매도 하니 혹하셨나 봄..; 위와 같은 행동은 정말 쪽 팔린 행동임;;
-아주아주 고가의 브랜드에서 갑자기 매니저와 부매니저 동시에 잘렸다고 함.
이유는 본인들이 고가의 물품을 구매하여 리셀러에게 고액에 판매하였다고 함.(인기가 많은 상품이면 2~3배 뻥튀기는 기본) 아마도 밑에 직원분 중 한 분이 고발하지 않았나 싶음(추측) 업계소문이란 게 참 잘 도는데
어느 곳에서나 상도덕이란 게 있고 범위란게 존재하기 마련이므로, 늘 선을 잘 지켜야 롱런합니다.
과유불급이죠
욕심이 과할 때는 잠시 심호흡 3번 정도하고 생각합시다
그럼 오늘도 파이팅입니다!!
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